Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, możesz zwrócić swoje zamówienie.
Jeżeli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Kompletny produkt
Produkt musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami i opakowaniami. Powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Normalne użytkowanie
Produkt może nosić wyłącznie ślady wynikające ze zwykłego sprawdzenia jego właściwości. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub niedbałego użytkowania nie będą akceptowane.
Produkty higieniczne
Produkty, w przypadku których istotne są względy higieniczne, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed dokonaniem zwrotu.
Produkty wadliwe
Jeżeli produkt był uszkodzony lub wadliwy w momencie otrzymania, należy zgłosić to niezwłocznie.
Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
Szacowany koszt zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej zależy od wybranego przewoźnika oraz miejsca nadania.
Szacowany koszt przesyłki zwrotnej wynosi około 60 do 120 PLN. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia.
Adres zwrotu
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane na nasz centralny magazyn w Azji na koszt klienta.
Prawidłowy adres zwrotu zostanie przesłany po skontaktowaniu się z nami i zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu.
Nie należy wysyłać przesyłki na adres nadawcy widoczny na otrzymanym pakiecie.
Czas rozpatrzenia zwrotu
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeżeli wszystkie warunki zostały spełnione, w tym terminie potwierdzimy zaakceptowanie zwrotu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli podejrzewamy, że produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie lub został uszkodzony.
Jak zwrócić zamówienie?
Wyślij wiadomość na adres:
W wiadomości podaj następujące informacje:
Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
Imię i nazwisko
Pełny adres
Po zaakceptowaniu zgłoszenia prześlemy Ci prawidłowy adres zwrotu. Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Jeżeli jesteś konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała ostatni produkt z zamówienia.
Ponieważ nasz system realizacji zamówień jest w pełni automatyczny, nie zawsze możemy zatrzymać przesyłkę przed jej wysłaniem. Zwrot środków może zostać dokonany dopiero po otrzymaniu zwróconych produktów.
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować BetterSkin o swojej decyzji w formie pisemnej, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Proces zwrotu zostaje zakończony po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Śledzenie przesyłek w transporcie
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można zatrzymać dostawy. Należy zaczekać na otrzymanie przesyłki, a następnie dokonać zwrotu zgodnie z niniejszą polityką.
Możesz jednak wcześniej poinformować nas o zamiarze odstąpienia od umowy.
Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki zwrotnej.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyłączeniem kosztów wysyłki.
Nie zwracamy również dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda oferowana w naszym sklepie.
Zwrot środków zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy oraz zwróconych produktów.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Za dokonanie zwrotu środków nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.
Dane firmy
Adres poczty elektronicznej: betterskinsverige@gmail.com
Strona internetowa: BetterSkin.pl
Adres zwrotu
Imię i nazwisko: Zheng Duoduo
Numer telefonu: 18589042631
Lokalizacja: Dalang Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong Province
Adres: C203, No. 4, Xiaolong Road
Kod pocztowy: 518000